Czym jest wdrożenie Marketing Automation?
Wdrożenie platformy marketing automation (MA) to kompleksowy proces integracji i personalizacji narzędzia, które pozwala automatyzować działania marketingowe oraz sprzedażowe. Dzięki temu będziesz w stanie lepiej docierać do swoich klientów, dostosowując komunikację do ich potrzeb i zachowań w czasie rzeczywistym.
Zakres wdrożenia Marketing Automation
Elementy procesu wdrożenia:
- Analiza potrzeb i strategii biznesowej:
Rozpoczynamy od szczegółowego zrozumienia celów biznesowych klienta oraz analizy obecnych procesów marketingowych i sprzedażowych. Na tym etapie definiujemy kluczowe wskaźniki sukcesu (KPI). - Audyt MarTech:
Przeprowadzamy szczegółowy audyt Twojego stacku technologicznego - narzędzi wykorzystywanych w prowadzonych działaniach marketingowych. Sprawdzamy np. z jakiego systemu CRM/ERP korzystasz. Jeżeli korzystasz z narzędzi do MA/CDP audyt zostanie pogłębiony o obecnie wykorzystywaną technologię. - Wybór i konfiguracja platformy MA/CDP:
Dobieramy platformę dostosowaną do potrzeb klienta, np. Salesmanago, GetResponse, iPresso lub inne rozwiązania. Robimy research rynkowy, bierzemy pod uwagę koszty, sposób integracji czy dostępne funkcjonalności platformy. Następnie konfigurujemy system, uwzględniając dane o klientach (historie zamówień), produkty (feed produktowy), segmenty i integrację z istniejącymi narzędziami (CRM, ERP, sklep internetowy). - Konfiguracja kanałów komunikacji:
Ustawiamy nadawców wiadomości, konfigurujemy adresy DNS (DKIM, SPF, DMARC), tworzymy szablony wiadomości email. Dodatkowo konfigurujemy kanał webpush czy integrujemy się z bramką SMS w celu stworzenia kampanii omnichannelowych. - Budowa podstawowych scenariuszy automatyzacji:
Tworzymy spersonalizowane kampanie i scenariusze automatyzacji, takie jak:
- Powitalne kampanie e-mailowe (onboarding),
- Kampanie przypominające o porzuconym koszyku,
- Komunikaty oparte na zachowaniach użytkownika (np. przeglądane produkty),
- Kampanie związane z programem lojalnościowym,
- Kampanie pozakupowe, np. cross-sell czy up-sell.
Do każdego projektu podchodzimy indywidualnie biorąc pod uwagę potrzeby klienta i możliwości wybranej platformy marketing automation.
6. Eksport danych:
Dzięki połączeniu platformy sklepowej/CRM z platformą Marketing Automation jesteśmy w stanie przekazać historyczne dane sprzedażowe, zgody marketingowe, dane behawioralne czy segmenty klientów. Dzięki tym danym jesteśmy w stanie personalizować komunikaty wysyłane do Twoich odbiorców.
7. Testowanie i optymalizacja:
Przed uruchomieniem pełnej automatyzacji przeprowadzamy testy A/B, sprawdzamy poprawność działania scenariuszy oraz analizujemy wyniki, aby zoptymalizować kampanie.
Co zyskujesz wdrażając platformę MA/CDP?
-
Zwiększona efektywność działań marketingowych:
Automatyzacja pozwala zaoszczędzić czas, eliminując manualne działania i przyspieszając reakcję na potrzeby klientów. -
Personalizacja na najwyższym poziomie:
Dzięki segmentacji i analizie danych, kampanie są bardziej trafne, co zwiększa zaangażowanie odbiorców i wskaźniki konwersji. -
Lepsze zarządzanie danymi klientów (CDP):
Centralizacja danych z różnych źródeł umożliwia pełny wgląd w zachowanie i preferencje klientów, co wspiera lepsze decyzje biznesowe. -
Zwiększenie sprzedaży i retencji klientów:
Automatyczne kampanie takie jak cross-selling, up-selling czy programy lojalnościowe zwiększają wartość klienta w czasie. -
Skalowalność działań:
Platforma MA/CDP pozwala na łatwe skalowanie działań wraz z rozwojem biznesu, co sprawia, że jest to inwestycja przyszłościowa. -
Możliwość mierzenia efektywności:
Zaawansowane analizy i raporty pozwalają monitorować skuteczność kampanii w czasie rzeczywistym i podejmować decyzje oparte na danych.
Bądźmy w kontakcie
Rozpocznijmy współpracę
